Bitte beachten Sie, dass die Interpretation dieser Seite durch einen Teilnehmer unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ändert.

Tausende von Teilnehmern nehmen jedes Jahr an unseren Veranstaltungen teil, und fast durchweg werden die Veranstaltungen als ausgezeichnet und hervorragend gelobt. Wir erreichen diese hohen Standards, weil wir viel Zeit und Energie in die Planung und Durchführung unserer Veranstaltungen investieren und weil Ourea Events von leidenschaftlichen Berglaufenthusiasten geleitet wird.

Jedes Jahr ist eine kleine Anzahl von Teilnehmern an unseren Veranstaltungen enttäuscht, dass sie keine Rückerstattung erhalten, dass ihre nicht rückzahlbare Anzahlung nicht zurückerstattet wird oder dass sie ihre Teilnahme verschieben können, wenn sie zu einem späten Zeitpunkt von einer Veranstaltung zurücktreten. Wenn Sie einen Link zu dieser Webseite erhalten haben, gehören Sie zu einer winzigen Minderheit, und wir hoffen aufrichtig, dass diese Seite dazu beiträgt, die Grundsätze hinter unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erklären, die auf der Website jeder Veranstaltung zu finden sind.

FAIRNESS

Zuallererst haben wir Anfang 2018 und erneut Anfang 2020 (im Lichte der COVID-19) die Geschäftsbedingungen für jede Veranstaltung gründlich überprüft und uns ausführlich rechtlich beraten lassen. Vor allem haben wir unseren Anwalt gebeten, dafür zu sorgen, dass unsere Bedingungen klar und sowohl für uns als auch für die Teilnehmer fair sind und voll und ganz mit dem Verbraucherrecht übereinstimmen. Unter Fairness verstehen wir die Abwägung zwischen dem Wunsch der Teilnehmer, ihre Anmeldung zurückziehen oder ändern zu können, und unserem finanziellen Risiko (als Veranstalter), dass uns bei der Planung der Veranstaltung erhebliche Kosten für die Teilnehmer entstehen. Je näher die Veranstaltung rückt, desto mehr Kosten entstehen uns im Verhältnis zu jedem Teilnehmer, bis zu einem Punkt, an dem sich unsere Kosten für die Organisation einer Veranstaltung nicht mehr verringern, wenn ein Teilnehmer nicht teilnimmt. Als Ergebnis dieser Überprüfungen haben wir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen jedes Mal aktualisiert, so dass sie den Teilnehmern wesentlich mehr Flexibilität bei der Rückerstattung oder Übertragung ihrer Teilnahme bieten.

Wenn Sie im Laufe der Jahre einen der Berichte von Shane Ohly als Rennleiter gelesen haben, werden Sie schnell ein durchgängiges Thema erkennen: Fairness. Bei einer Veranstaltung ist das leichter zu verstehen. Die Regeln der Veranstaltung werden universell und ohne Furcht oder Bevorzugung angewandt, und das schafft Gleichheit und gleiche Bedingungen für alle. Das ist einer der vielen Gründe, warum unsere Veranstaltungen so hoch angesehen sind, und wir wenden denselben konsequenten Ansatz bei der Anwendung unserer Veranstaltungsbedingungen an. Natürlich wollen wir nicht, dass jeder Antrag auf Rückerstattung oder Verschiebung einer Veranstaltung auf seine Berechtigung hin geprüft wird, denn das wäre gegenüber den anderen Teilnehmern offensichtlich unfair und würde das System für Vorurteile und Voreingenommenheit öffnen.  

AUSSERGEWÖHNLICHE UMSTÄNDE

Wir verstehen, dass Teilnehmer krank werden, sich verletzen, Reiseverbindungen verpassen und dass es im Leben außergewöhnliche Ereignisse gibt. Wir verstehen das, weil jeder einzelne Mitarbeiter von Ourea Events persönlich an verschiedenen Veranstaltungen teilnimmt und dies selbst schon einmal erlebt hat. Wir verstehen, dass niemand mit der Erwartung zu einer Veranstaltung geht, nicht teilnehmen zu können. 

Wer hat es also mehr verdient? Der internationale Teilnehmer, der seinen Flug verpasst hat, der Eliteläufer, der einen psychischen Rückfall erlitten hat, das Elternteil, dessen Kinderbetreuung ausgefallen ist, oder der Teilnehmer mit einer unerwarteten schweren Krankheit? Vielleicht ist eine Krankheit verdienstvoller als eine andere? Möchte jemand eine Bewertungsskala für die Erstattung anbieten, die von der Schwere einer Krankheit oder Verletzung abhängt? Im Endeffekt ist es wahrscheinlich, dass all diese Personen die Veranstaltung aus Gründen verpassen, die nichts mit dem Veranstalter zu tun haben, und eine Rückerstattung zum jetzigen Zeitpunkt ist gleichbedeutend mit einer kostenlosen Rücktrittsversicherung, die alle Teilnehmer mit ihrer Anmeldung erhalten. 

Es ist wichtig, daran zu denken, dass jedes Jahr Tausende von Teilnehmern an unseren Veranstaltungen teilnehmen und dass das, was einem Teilnehmer als Ausnahmesituation erscheinen mag, sich wöchentlich im Büro abspielt. Diese Situationen sind keine Ausnahmesituationen, wenn man sich die Statistiken der vielen tausend Teilnehmer Jahr für Jahr ansieht. 

RÜCKZAHLUNGEN

Mit dem Wachstum von Ourea Events und der zunehmenden Beliebtheit unserer Veranstaltungen stellen wir fest, dass einige der Veranstaltungen ausverkauft sind und es eine offizielle Warteliste gibt. Daher waren wir der Meinung, dass wir bei Vorhandensein einer Warteliste eine vollständige Rückerstattung (abzüglich einer nicht erstattungsfähigen Anzahlung und einer Verwaltungsgebühr) bis zum Tag vor der Veranstaltung für alle unsere Veranstaltungen anbieten sollten, mit Ausnahme unserer Expeditionsrennen, bei denen die Rückerstattungsfrist eine Woche vorher ist. Wenn es keine Warteliste gibt, bieten wir keine Rückerstattung an.

ÜBERTRAGUNGEN

Wenn es keine Warteliste gibt und ein Teilnehmer trotzdem zurücktreten und seine Teilnahmegebühr zurückerhalten möchte, kann er sich selbst einen Ersatzteilnehmer suchen. Wenn ein Ersatzteilnehmer gefunden wurde, erstatten wir dem ursprünglichen Teilnehmer die Teilnahmegebühr zurück (abzüglich einer nicht erstattungsfähigen Anzahlung und einer eventuellen Verwaltungsgebühr), und der neue Teilnehmer nimmt seinen Platz ein. Bei den meisten Veranstaltungen übertragen wir eine Anmeldung bis zum Anmeldeschluss, außer bei unseren Expeditions- und Skyrunning-Rennen, bei denen die Übertragungsfrist eine Woche vorher endet. 

ABSCHREIBUNGEN

Für den Silva Great Lakeland 3Day™, den Cape Wrath Ultra® und den Dragon's Back Race® können die Teilnehmer ihre Anmeldung auch zurückstellen. Ein Antrag auf Verschiebung einer Anmeldung muss etwa vier Wochen vor einer Veranstaltung gestellt werden. Der Antrag, der sowohl uns als auch den Teilnehmern oft die meisten Probleme bereitet, ist ein verspäteter Antrag auf Verschiebung der Anmeldung. Wie wir bereits erklärt haben, müssen wir zwischen der Fairness gegenüber dem Teilnehmer und der Fairness gegenüber uns als Organisator abwägen. 

NICHT ERSTATTUNGSFÄHIGE EINLAGEN

Eine nicht erstattungsfähige Kaution ist eine Reservierungsgebühr, die gezahlt wird, um eine Teilnahme am Cape Wrath Ultra® und/oder am Dragon's Back Race® zu sichern. Die Anmeldungen für diese Veranstaltungen sind schnell ausverkauft, die Teilnehmerzahl ist begrenzt und es fallen beträchtliche organisatorische Vorlaufkosten an, die mit diesen Veranstaltungen verbunden sind. Aus diesen Gründen erheben wir eine bescheidene, nicht erstattungsfähige Anzahlung (normalerweise 10-12 % des Gesamtpreises), um sicherzustellen, dass nur wirklich engagierte Teilnehmer an diesen Veranstaltungen teilnehmen. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass selbst bei Veranstaltungen mit einer Warteliste ein sehr hoher Prozentsatz der Personen auf der Warteliste die Möglichkeit zur Teilnahme ablehnt, wenn ihnen eine Teilnahme angeboten wird. Das liegt zum einen an der langen Vorbereitungs- und Trainingszeit, die die meisten Teilnehmer für einen Expeditions-Ultralauf benötigen, und zum anderen daran, dass die Teilnehmer oft neue Pläne schmieden, wenn sie keinen Startplatz mehr bekommen haben.

RÜCKTRITTSVERSICHERUNG

Wir raten unseren Teilnehmern, eine Rücktrittsversicherung abzuschließen, um einen späten Rücktritt von einer Veranstaltung abzudecken, aber leider tun dies nur sehr wenige. Wenn der Teilnehmer nach Ablauf der Frist um eine Rückerstattung oder Verschiebung bittet, bittet er uns, seinen möglichen Rücktritt von einer Veranstaltung kostenlos zu versichern! 

EINE ANALOGIE

Eine gute Analogie sind nicht erstattungsfähige Flugtickets, die wir alle kennen. Stellen Sie sich vor, Sie hätten Monate im Voraus einen Urlaub gebucht, aber einige Tage vor der Reise werden Sie krank oder verletzen sich. In diesem Fall würden Sie nicht erwarten, dass die Fluggesellschaft Ihr Ticket erstattet, weil Sie nicht reisen konnten? Wenn Sie eine Reiseversicherung abgeschlossen haben, können Sie für den verpassten Flug einen Anspruch geltend machen. Oder stellen Sie sich vor, Sie hätten einen Kinobesuch gebucht und könnten nicht kommen... würden Sie dann eine Rückerstattung erwarten? Das Gleiche gilt für beliebte Berg- oder Trailläufe: Stellen Sie sich vor, Sie haben sich im Voraus angemeldet und können am Tag der Veranstaltung nicht teilnehmen. Würden Sie vom Veranstalter nicht erwarten, dass er Ihnen die Teilnahme erstattet?

DIE NUR WEGEN DES GELDES DABEI SIND...

Die Anschuldigung, die wirklich weh tut, ist die seltene Behauptung, dass Ourea Events "nur dabei ist, um Geld zu verdienen". Wir nehmen hier kein Blatt vor den Mund, denn wenn der Teilnehmer dies wirklich glaubt, dann zeugt das von einer atemberaubenden Ignoranz und Naivität in Bezug auf die Kosten, die wir für die Durchführung unserer Veranstaltungen aufbringen, und die schiere Mühe, harte Arbeit und Leidenschaft, die wir in jede Veranstaltung stecken. Wenn Sie dies alles gelesen haben und immer noch glauben, dass Ourea Events nur Geld verdienen will, würden wir uns freuen, Sie bei keiner unserer Veranstaltungen mehr zu sehen.

Wir wollen, dass unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen fair und klar sind, und wir sind der festen Überzeugung, dass sie das auch sind. Das Letzte, was wir tun wollen, ist, unsere Kunden zu enttäuschen, die wir sehr schätzen, aber wir müssen das finanzielle Risiko fair zwischen uns und dem Teilnehmer aufteilen.